经营人修炼手册:进阶第一要务,成立结构化的思想系统

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高阶运营与平台运营的差异在哪里?这两者最大的差异就在于因为思维与认知的不同所导致判断问题以及解决问题方式的差异。所以,关于普通运营进阶,第一要务就是建立结合化思维体系。

常常听到很多运营人诉苦:“每天的工作像是在打杂,没什么技能含量,不知道工作的价值;工作上生长太慢,看不到未来的开展,工作现已几年了,还拿着这么低的薪水。”

这些确实是运营人的常态。

运营最大的价值莫过于:发现事务中存在的问题,快速分析问题,高效解决问题。

工作越久,越发觉得,高阶运营和普通运营最大的差异就在于:由思维和认知的不同所导致的对问题判断以及解决方式的差异。

当然,这也是一个普通打工仔和管理者最大的差异。

一、高效管理者的三大技能

美国著名的管理学学者-罗伯特·卡茨(Robert L. Katz)曾在美国哈佛商业评论宣布了《高效管理者的三大技能》,引起了很大的反响。

罗伯特·卡茨认为:一个有用的管理者应当具备三种根本技能:技能性(technical)技能、人际性(human)技能和概念性(conceptual)技能。

技能性技能:很容易了解,比如工程师、管帐等。 人际关系技能:即与人同事,了解他人,激励他人的能力。 概念性技能:是管理者对杂乱状况进行分析,诊断,进行笼统和概念化的技能,实质上一种战略考虑及执行的能力,例如:面对困难,管理者有必要看清问题,制定并选择最优解决方案。

详细包括:体系性、全体性考虑能力,笼统思维能力,立异能力。

不同的人物对每一个技能的要求是不同的:概念性技能是成为高级管理者最火急需要的技能;结构化思维能力在概念性技能中占有着重要的方位。

作为一个普通的运营人,想要进阶,乃至在职场能走的更远,第一要务莫过于在工作中尽快提高自己的结构化思维能力。

二、什么是结构化思维

结构化思维是一种从全体到部分,由总到分,井井有条的考虑模式。借助这个考虑框架,可以对碎片化信息进行体系的考虑和处理,从而扩展思维层次,进行更加全面的考虑。

它可以协助我们深入分析导致问题呈现的原因,体系制定举动方案,并采纳恰当的手法使工作得以高功率开展,取得超卓的业绩。

相反,没有结构化的思维是零星紊乱的,无法抓住重心。

举个栗子:

比如:我们假如去超市,需要买这些东西,是否是不太好记,容易遗失。

假如进行开始结构化之后,我们主要记住蔬菜、生果、主食这几类,这样就轻松多了。

三、怎么建立结构化思维

依据金字塔原理,有两种方式构建我们的结构化思维框架:一种是自上而下,另外一种是自下而上。

1. 自上而下法

简略来说:任何事情都可以概括出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支撑。这些一级论据本身也能够是个论点,被二级的三至七个论据支撑。如此延伸,构成一个金字塔结构。

自上而下地构建金字塔结构,比较适用于我们的考虑主题现已确定,然后可直接依据主题进行向下拆解。

比如:我们说运营的工作很杂,那么运营究竟是做什么工作?

作为一个对运营有所了解的人,就能够直接依照自上而下的结构去论述:不同划分方法下,运营工作的侧重究竟是什么?

自上而下的过程,在逻辑学里边也叫分析和演绎的过程,合适发现已有常识的逻辑,寻找问题的细节和论据。

2. 自下而上法

很多时分你也会发现自己考虑得还不行成熟,无法构建出金字塔结构的顶部。

譬如:有时你无法精确地确定要评论的主题,有时对别人脑筋中的疑问尚不清楚,有时则无法确定别人了解什么、不了解什么。遇到这些状况时,可向下移动一个层次,从要害语句层次上着手。

假如可以确定任何要害句,那很好,但大都状况下你可能还无法确定。那也无需着急,可以依照以下“四步走”的过程自下而上地组织你的思维:

列出你想表达的所有思维要点:先不要关怀合理性和逻辑性。当你觉得都列得差不多的时分,再读一遍这些碎片主见,考虑可能的分类方式。可以将同类的主见连线或者移动到一同。 找出各要点之间的逻辑关系,归类分组:进一步提炼同类主见的本质,写一个名词或句子,并把这些同类主见归到这个名词下。留意分类有两个方向,即水平方向的并列关系和垂直方向的层级关系。 笼统概括、提炼结构:看一下这些分组,是否存在某种规律,依照这样的规律,是否需要补充或调整。用MECE(Mutuallyexclusiveandcollectivelyexhaustive)原则来抉择分组调整。终究构成的组,其实就是你的结构。 构成观念:确定了断构之后,看每一个结构之下是否还需要补充其他信息,终究完善思路,提炼核心观念。

在进行自下而上的分析时,鱼骨图是一个很好的辅助考虑分析的东西。

3. 需要留意的2个原则

1)MECE

Mutuallyexclusive:各部分之间彼此独立,没有堆叠有排他性。

Collectivelyexhaustive:所有部分完全穷尽,没有遗失。

概括各组思维需确保思维属于同一组,应笼统提炼概括思维精华。

2)逻辑递进

每一组中的思维有必要依照逻辑顺序摆放。

大脑进行概括分组的一般有3种思路:

时间顺序:确定前后因果关系,如第一、第二、第三等; 结构顺序:将全体切割为部分,或将部分组成全体,如波士顿、纽约、华盛顿等; 程度顺序:将类似事物按重要性排序,如最重要、次重要等。 四、结构化思维常用的成熟的分析方法

1)波士顿矩阵

又称市场增加率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法等。

主要是通过增加率和市场份额两个维度的来评价企业内部不同事务的开展前景。

通过这个矩阵,我们可以明晰的看到,图示右侧的两个产品是应该抛弃的产品。

2)波特五力模型

用于竞争战略的分析,可以有用的分析客户的竞争环境。

五力分别是:供给商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、代替品的代替能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

五种力气的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。

3)5W2H

WHAT——是什么?意图是什么?做什么工作? WHY——为何要做?可不可以不做?有无代替方案? WHO——谁?由谁来做? WHEN——何时?什么时间做?什么机遇最适合? WHERE——何处?在哪里做? HOW ——怎么做?怎么提高功率?怎么施行?方法是什么? HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量怎么?质量水平怎么?费用产出怎么?

另外,还有客户生命周期、麦肯锡7S、商业模式画布等等,这里不再详细论述了。

使用这些经典的分析方法,可以协助我们更好的分析问题,更快的建立金字塔结构。

五、怎么使用结构化思维解决问题

解决问题的逻辑抱负的流程如下:先界定问题,然后结构化分析问题,接着分析找到解决方案,终究构成金字塔结构,进行交流或者汇报。

1. 界定问题

判定问题是否存在,通常要看通过一定努力得到的成果和期望得到的成果之间是否有差距。

由世界上存在的某一特定情境导致的某一特定成果,我们称之为非期望成果(R1)。

假如这一成果(比如出售下降)不是你期望的,想得到其他成果(比如出售增加),我们把其称为期望成果(R2)。

解决方案则是指:怎么从R1到R2?

以上界定问题的方法叫序列分析,是一种十分有用的解决问题的技巧,它可以协助你从以下按逻辑顺序摆放的问题中寻找答案:

有无/可不可能有问题(或时机)? 它在哪里? 为何存在? 我们能做什么? 我们应该做什么? 2. 分析问题

分析问题的规范程序是:收集信息—描述发现—得出结论—提出方案。

为了最有用地找到结论和举动方案,我们有必要无意识、有条理地去收集信息,从中得出逻辑上一致的发现,可以从现有资料下手。但收集的过程,肯定会支付很多的辛苦。

比较好的方法是:建立诊断框架和逻辑树来辅导分析和引导思维,这样不只能提高解决问题的功率,并且简化了把成果构建成金字塔的工作。

使用诊断框架最重要的一步是:做出合理的假设,比如你头痛但不知道原因,所以无法医治,你第一步应该想象一下形成头痛的可能原因,然后使用逻辑树,得出解决问题的各种方案。

跟着工作时间的添加,愈来愈意想到结构化思维框架关于个人未来开展的重要性。

在工作中,考虑问题、处理问题,尽量提示自己故意去进行结构化、体系化的考虑,将所学在实践中提高,早日成为职场中的佼佼者。

一同加油~

 

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议。


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