招聘人数：18
职位信息
岗位职责：
1、根据游戏规则，通过各服务渠道对于玩家提出的的问题礼貌地进行答复并快速处理解决；
2、反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通与安抚；
3、负责玩家社区的日常管理和维护；
4、按照部门要求，认真对工作情况进行总结，并按工作报告格式按时提交给指定人员；
5、能及时发现玩家的需求及意见，并记录提报；
6、根据合作职责，协助运营人员进行日常运营工作的开展；
7、协助组内新人成长，对新人工作提供指导；
8、协助处理客服工作中突发事件及重点问题解答；
职位要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、热爱游戏，丰富的网游经历；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快
5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力。
6，年龄：20-25，不严格要求但有客服经验；
工作时间：9:00-18：00 / 13:30-21:30两班（轮班制），月休息天数为6天(轮休制)
薪酬福利：综合4000~6000
入职购买六险一金，年底13薪，公司提供三餐，享有各种节假日福利；
绩效考核：处理客诉量，回复速度，回复质量，用户好评率，无充值考核哦。
职能类别：网络/在线销售客服专员/助理
关键字：网络客服游戏在线客服游戏客服手游客服
公司信息
广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。
专享福利
凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍，热情期待你也成为我们的一份子！
郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。
招聘职位代码：436（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）
简历投递邮箱：2639601583@qq.com